Нещодавно 7--річна китайська дитина на ім’я Моллі звернулася до Ілона Маска, висловивши занепокоєння щодо проблем із продуктами автомобілів Tesla та сподіваючись, що Маск зможе їх вирішити. У відповідь Маск сказав: «Звичайно».
Моллі сказала, що коли вона малює на панелі малюнків на екрані автомобіля Tesla та використовує різні кольори для малювання нових ліній, попередні малюнки зникають. Моллі сподівається, що Маск допоможе вирішити цю проблему з продуктом. У відповідь Маск відповів: «Звичайно».
Tesla приділяє велику увагу вирішенню проблем, про які повідомляють користувачі. Відповідно до останнього звіту про стан відкликання на автомобільному ринку в першій половині 2024 року Цуй Дуншу з China Passenger Car Association, Tesla відкликала загалом 1,6321 мільйона автомобілів, що є найбільшим показником серед усіх автовиробників. Цуй Дуншу зазначив, що у 2024 році було більше дефектів програмного забезпечення під час відкликань автомобілів з новою енергією, більшість із яких були незначними прихованими проблемами, які можна було вирішити за допомогою оновлень OTA із загалом низьким ризиком. Серед них було масштабне відкликання Tesla через проблеми, пов’язані зі стратегіями відновлення енергії.